Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition définit les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur le site ToUT.M (https://www.tout-m.com/).

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits exclusivement dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter préalablement à l'adresse : contact@tout-m.com.

2. Frais de port et Gratuité

Chez ToUT.M, nous avons fait le choix de la transparence et de la simplicité :

• La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

• Aucun frais supplémentaire de traitement ou d'emballage n'est appliqué lors du passage en caisse.

3. Délais de traitement et d'expédition

• Traitement de la commande : Chaque produit étant préparé avec soin, le délai moyen de préparation et de remise au transporteur est de 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre paiement.

• Délais de transport : Une fois le colis expédié, les délais de livraison généralement constatés pour la France métropolitaine sont de 2 à 4 jours ouvrés.

• Nature des délais : Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, ces délais sont fournis à titre indicatif. Toutefois, ToUT.M s'engage à ce que la livraison intervienne au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Transporteurs et Suivi de livraison

Nous confions nos expéditions à des partenaires de confiance afin de garantir la sécurité de votre commande :

• Colissimo (La Poste)

• Mondial Relay

Dès que votre commande quitte notre atelier, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.

5. Transfert de propriété et Risques

Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits ne sera réalisé qu'au moment où vous prendrez physiquement possession du colis.

6. Anomalies et Problèmes de livraison

• Colis endommagé ou perdu : En cas d'anomalie constatée lors de la livraison (colis ouvert, produit cassé) ou de perte signalée par le transporteur, vous disposez d'un délai de 10 jours calendaires suivant la date de réception prévue pour nous contacter à maurinfontaine@gmail.com.

  • Procédure : Merci de joindre des photos claires de l'emballage et du produit, ou la notification officielle de perte du transporteur pour faciliter le traitement de votre dossier.

• Erreur d'adresse : ToUT.M ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'erreur dans les coordonnées fournies par le client. Dans l'éventualité où le colis nous serait retourné pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.